物流とITを融合した特徴的なサービス
— ICT機器の導入から廃棄まで一連のサービスをワンストップ・全国規模でサポート —

中村

主にシステムインテグレーター様（システム構築の会社）からの依頼を受けて、ICT機器の導入時にセットアップ作業を行います。

特に業務の依頼を多くいただくのは、PCの入れ替え時期です。2020年のWindows7のサポート期間終了前にはかなりの案件が殺到しました。次の波は、Windows10のサポートが終了するタイミングを見込んでいます。また最近では、事務所の移転に伴う情報端末の入れ替え需要も増えてきているように思います。

瀬尾

物流事業と、ICT機器の導入から廃棄までのサポートを一環して、それを全国規模で展開する会社は、全国でも珍しいと思います。物流会社でIT機器部門を持っている所もありますが、カスタマーサービスや廃棄までトータルで扱っている会社は少なく、またトータルサポートを展開する会社の中でも全国をカバーしている所はあまりないので、この点が当社の大きな強みです。当社は、東名阪に拠点を持ち、また北海道から九州に至るまで多数の協力会社と提携し全国規模で展開していますので、地方にいらっしゃるクライアント様のPC１台からでも臨機応変に対応することが出来ます。

瀬尾

文部科学省のGIGAスクール構想の仕事がとても印象に残っています。
全国の児童を対象に、1人1台の端末配布と高速ネットワーク環境の整備を行うことで、個別最適化した学びの提供を目的としたプロジェクトですが、新型コロナウイルスの影響で学校に行けなくなった生徒が急増したことにより、計画が急きょ前倒しになりました。納期・台数・揺れ動く作業内容といった厳しい条件が重なったこの緊急案件のために、十数万台のタブレット端末を東名阪の３拠点に分散し、各拠点の責任者が情報を密にやり取りしながらキッティングを進めるという大規模な対応を行いました。これは３つの拠点が一丸となって協働した初のケースとなりました。

数年経った今でも、当時作業にあたったメンバーの間で語り草になるほどですが、今思えば、困難な状況を一致団結して乗り越えた仲間同士、連帯感がとても強まったと思います。

また、日本の子どもたち1人1人にPC環境を届けたことで、私たちが日本の教育現場を支える一助になれたかもしれないと思うと、大きなやりがいを感じました。子どもたちがITに強くなれば、これからの日本も強くなるかもしれないと未来を想像し、社会とのつながりを強く感じた想い出深い案件です。

瀬尾

今後ますます需要が見込まれる分野ですので、将来を見据えて自社センターの設備・技術・人員を整え、レベルアップして行く意向です。各地域の事業部においても、従業員がそれぞれの役割に特化した動きができるよう組織体制を整備していきたいと考えています。

中村

現在、当社にとって初の試みとなるビッグプロジェクトを進めています。あるクライアント様の専用携帯電話のリプレース作業ですが、北海道から沖縄まで2000以上もある全国の拠点に対して、数万台の携帯電話を約2年間かけて入れ替えるものです。システムインテグレーター様を介さずに、導入から廃棄までの全てを当社で一括して担当する初のケースとなります。これを無事に成功させて、エンドユーザー様との直接取引の実績を作り、今後はより上流で仕事を多く受託できるよう、各セクションの協力を得ながら一丸となって取り組んでいきたいと考えています。