物流の枠を超えたユニークな提案を実現
— 部門横断チームで挑む、関西電力のセンター再生プロジェクト —

関西電力さんは2つの課題を抱えていました。1つ目の課題は「物流の構造改革」。これに対しては、まずは関西電力さんの自社倉庫である茨木物流センターに行って、1つ1つ作業を見せてもらい、1日の業務の流れを把握しました。時間帯によって何をしているのかを表にして、「ここの時間は無駄ですよね」「この作業に対してこの人数は多すぎますよね」と、稼働状況を分析したり、倉庫のレイアウトや使い方を見せてもらうことで、庫内作業人員の適正化や配送車輌回転率の向上に向けた改善提案を練り上げました。
 

また、こうした運用の効率化を行うことで、保管面積を半分以上削減できることがわかりました。センター内に、関西電力さんの資材保管スペースだけでなく、一般企業に貸出可能なスペースも確保することで、関西電力さんの収益向上が実現できるというご提案に繋げることが出来ました。また、茨木物流センターは開設から30～40年経ち、「センターの老朽化」というもう1つの課題も抱えていました。これに対しては、ディベロッパーと協業し、センターの改修案と建替案を提示し、両案のメリット・デメリットをお伝えした上でお客様に総合的にご判断いただくこととしました。
 

我々は、この2つの課題を複合的に解決できるようなプランを検討し、最大限の効果を生み出す形の提案を作り上げることに注力したことを評価いただき、受注が決定しました。

「物流の構造改革」「センターの老朽化」という2つの課題を解決するにあたっての、最大の難所は、今まで行っていた輸配送などの通常業務を止めることができないということでした。関西電力さんは社会のインフラを支える企業です。そのため、通常業務をこれまで通りの品質を保ち、滞りなく行いながら、センターの建て替えを行う必要がありました。

 

この問題を解決するため、茨木物流センターの一部エリアと建て替えの期間中に使用する外部倉庫2拠点、合計3拠点での運用を実施しました。また、複数の場所を経由する専属便は設定せず、通常配送便の空き時間を使用し各車輌の運行範囲内で対応することで、コストを抑制しながら、品質を保った輸配送を実現しました。

 

まずは信頼関係を築き、物流に限らず、お客様の課題全般とそれを取り巻く環境をお伺いすることで、「物流の枠にとどまらない提案」をすることを大切にしています。「物流会社なんだから、物流業務だけ提案したらいいじゃないか」と思う方も中にはいるかもしれませんが、お客様が抱える課題は物流領域だけにとどまりません。ですから、本プロジェクトにおいても、関西電力さんが抱える課題を解決できるなら、その手段を物流に絞る必要はないと考えていました。プロジェクトメンバー全員が、そういった姿勢で臨んだからこそ、「物流の構造改革」に加えて、「センターの老朽化」という問題に対しても、解決策を提案することができ、「総合的なアプローチで課題を解決できる」と関西電力さんにご評価いただけたのだと思います。

会社としても、どんどん新しい仕事に取り組んでいますし、取り組もうとする姿勢があります。例えば、もともと関西電力さんの購買部が担当していた資材の購入・配給数をコントロールする業務を2016年からヒガシ21が担っています。新たに2021年度からは電設資材の販売業務も行うことが決定し、さらに上流の業務にチャレンジしていきます。こうした物流の枠を超えた提案ができるのは、ヒガシ21がお客様の事業やニーズをしっかり理解しているからこそ。常にお客様の事業の延長線上に私たちが解決できる課題がないか、考える姿勢を従業員みんなが持っているからだと自負しています。