東大阪に大型物流センター開設
— 試される老舗の「対応力」と「チャレンジ精神」—

蔭山

「ニッセイロジスティクスセンター東大阪」では、ドリンク類を中心に、スポットで衛生用品や家電など複数のアイテムを管理しています。1日50名ほどのスタッフで、万単位のケースを出荷します。
取引先はBtoC向けのアイテムを扱う成長中の企業です。大阪や京都、兵庫への当日、翌日配達をスムーズにするために、利便性の高い「ニッセイロジスティクスセンター東大阪」を拠点として選んでいただきました。当センターがお客様のサービスの根幹である、スピード配送を担っているので、責任は重大です。

蔭山

一つ目は、お客様のご要望に迅速に対応することです。お客様の企業としての成長スピードが速いため、ご要望は日々変わっていきます。そのため私たちもフルスピードで対応する必要があります。
二つ目は、小さな改善の積み重ねです。スピード感を持ってお客様の要望にお応えするため、まず実践してみるということを大切にしています。やりながらの軌道修正になるため、日々の改善が欠かせません。センターでは毎日、人員配置や1日のスケジュールなどを考慮してプランを作成し、それを元に入荷・出荷作業を進めています。スタッフの人数も、取り扱うアイテムも数も1日ごとに異なりますから、まったく同じプランの日はありません。良いことにも悪いことにも、必ず原因があります。「予定より30分早く終わったのはなぜか」、「10分オーバーしたのはなぜか」をスタッフ同士で検討し、次のプランに反映させる。その繰り返しがセンターの安定稼働に繋がっています。だからこそ、スポット案件のご依頼にも柔軟に対応することができています。

蔭山

物量が大幅に増えたことです。現在、多い日には当初の想定の倍以上のケースを出荷します。当然、運用方法やセンター内のレイアウトについても見直す必要が出てきました。そんな柔軟な対応を支えたのが、ヒガシ21の持つノウハウとスタッフのチャレンジ精神です。
お客様が求める安全基準は、工場でも通用するほど厳格なもの。その要望を踏まえながらも、より効率的に入荷・出荷ができるレイアウトや運用に変更しました。

蔭山

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